Modelo gratuito · Vendas

Processo de Vendas B2B

Desde a prospeção até ao fecho e onboarding do cliente. Diagrama completo do ciclo de vendas B2B.

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Passos do processo

  1. 1

    Prospeção

    Identificação de potenciais clientes através do LinkedIn, bases de dados, eventos ou referências.

  2. 2

    Contacto inicial

    Primeira abordagem por email ou telefone. Objetivo: conseguir uma reunião de descoberta.

  3. 3

    Reunião de descoberta

    Compreender as necessidades do cliente, a sua situação atual e se existe fit com o produto.

  4. 4

    Demo ou proposta

    Apresentação do produto ou proposta económica adaptada ao caso concreto do cliente.

  5. 5

    Negociação e fecho

    Resolução de objeções, ajuste de condições e assinatura do contrato.

  6. 6

    Onboarding do cliente

    Transferência para a equipa de Customer Success para garantir uma integração satisfatória.

Por que documentar este processo?

Um processo de vendas documentado garante que toda a equipa comercial siga os mesmos passos, utilize as mesmas mensagens e atue com a mesma metodologia. Elimina a variabilidade entre vendedores e facilita a integração de novos membros.

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Perguntas frequentes

Este modelo é gratuito?+
Sim. Este modelo é completamente gratuito. Pode abri-lo, editá-lo e exportá-lo no plano Free do Mapaflow sem necessidade de cartão de crédito.
Posso personalizar este diagrama de processo?+
Sim. O modelo abre no editor do Mapaflow onde pode adicionar, remover ou modificar qualquer passo, alterar os responsáveis, ajustar as cores e adaptar o fluxo à realidade da sua empresa.
Como exporto este processo em PDF?+
Depois de editar o diagrama no Mapaflow, clique em "Exportar" e selecione PDF, PNG ou SVG. A exportação inclui todos os nós e ligações em alta resolução.
Por que é importante documentar este processo?+
Documentar os processos empresariais reduz a dependência das pessoas, facilita a formação de novos colaboradores, melhora a consistência operacional e é um requisito fundamental para obter certificações como ISO 9001 ou EFQM.

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