Modelo gratuito · Qualidade

Processo de Controlo de Qualidade

Processo de inspeção e controlo de qualidade: da definição de critérios à aprovação ou ação corretiva.

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Passos do processo

  1. 1

    Definição de critérios

    São estabelecidos os critérios de qualidade aceitáveis para o produto, serviço ou processo a inspecionar.

  2. 2

    Receção e amostragem

    O lote ou amostra a inspecionar é recebido e uma amostra representativa é selecionada segundo o plano de amostragem.

  3. 3

    Inspeção visual

    São verificados o aspeto exterior, dimensões e características físicas do produto ou serviço.

  4. 4

    Testes funcionais

    São realizados os testes específicos de desempenho ou funcionalidade definidos nos critérios de qualidade.

  5. 5

    Avaliação de resultados

    Os resultados obtidos são comparados com os critérios de aceitação definidos.

  6. 6

    Decisão: Aprovado ou Rejeitado

    Se os critérios forem cumpridos: o lote é aprovado e documentado. Se não: é iniciado o processo de ação corretiva.

  7. 7

    Documentação e encerramento

    Os resultados da inspeção são registados, o relatório é arquivado e o registo de qualidade é atualizado.

Por que documentar este processo?

Um processo de controlo de qualidade documentado garante a consistência dos produtos e serviços, deteta desvios antes de chegarem ao cliente e fornece o registo de rastreabilidade necessário para certificações ISO 9001.

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Perguntas frequentes

Este modelo é gratuito?+
Sim. Este modelo é completamente gratuito. Pode abri-lo, editá-lo e exportá-lo no plano Free do Mapaflow sem necessidade de cartão de crédito.
Posso personalizar este diagrama de processo?+
Sim. O modelo abre no editor do Mapaflow onde pode adicionar, remover ou modificar qualquer passo, alterar os responsáveis, ajustar as cores e adaptar o fluxo à realidade da sua empresa.
Como exporto este processo em PDF?+
Depois de editar o diagrama no Mapaflow, clique em "Exportar" e selecione PDF, PNG ou SVG. A exportação inclui todos os nós e ligações em alta resolução.
Por que é importante documentar este processo?+
Documentar os processos empresariais reduz a dependência das pessoas, facilita a formação de novos colaboradores, melhora a consistência operacional e é um requisito fundamental para obter certificações como ISO 9001 ou EFQM.

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