ISO 9001:2026 Que cambia na ISO 9001:2026 e como adaptar o teu sistema

Hai que decidir se o cambio climático é unha cuestión pertinente para a organización e deixar claro que requisitos das partes interesadas asume o sistema de xestión.

Que revisar: Está documentada a decisión sobre o cambio climático, co seu motivo e a súa data? Distingues o que piden as partes interesadas do que o teu sistema asume?

A alta dirección ten que poder demostrar a súa implicación: render contas da eficacia do sistema, integralo no negocio e apoiar os demais responsables.

Que revisar: Hai evidencias de decisións da dirección (revisións, aprobacións, recursos) e non só a súa sinatura na política?

A dirección debe asegurar que se abordan os riscos e as oportunidades, en especial os que afectan o cliente.

Que revisar: Os riscos que afectan o cliente teñen un tratamento decidido e non só identificado?

A dirección debe promover unha cultura da calidade e un comportamento ético, e as persoas deben ser conscientes diso.

Que revisar: Tes un código ético ou de cultura difundido e algunha evidencia de que se coñece?

Non abonda con difundir a política: hai que poder mostrar que se entende e se aplica, e que está dispoñible para as partes interesadas que corresponda.

Que revisar: Podes demostrar que o persoal entende a política e que os obxectivos se enlazan cos seus compromisos?

Ademais de responsabilidades, hai que asignar autoridades e manter a integridade do sistema cando se planifican e implantan cambios.

Que revisar: Están definidas as autoridades de cada posto e quen vela pola integridade do sistema?

Os riscos analízanse e avalíanse, as accións son proporcionais ao seu efecto e préstase atención ás posibles disrupcións.

Que revisar: A túa metodoloxía valora o risco e decide o tratamento cun criterio claro? Tes plans para as disrupcións?

As oportunidades deixan de ser o reverso dos riscos: identifícanse, decídese que facer e avalíase se deron o beneficio esperado.

Que revisar: Xestionas as oportunidades á parte, coa súa decisión e a súa avaliación de eficacia?

Cando non existe un patrón trazable, a base empregada para calibrar ou verificar un equipo consérvase como información documentada.

Que revisar: Tes documentada esa base en cada equipo que a necesite?

O control do que vén de fóra abrangue produtos e servizos, e inclúe como interactúan os provedores cos teus clientes.

Que revisar: Clasificas os provedores por tipo de subministración e comunícaslles todos os teus requisitos?

A comunicación co cliente inclúe as continxencias e disrupcións, e os requisitos que cambian comunícanse a quen corresponda.

Que revisar: Avisas os teus clientes cando hai unha disrupción? Rexistras os cambios nos seus requisitos?

Refórzase a información que acompaña o produto para un uso seguro e a que se emprega durante a produción ou a prestación do servizo.

Que revisar: As persoas traballan sempre coa versión vixente de procedementos e instrucións?

A percepción do cliente séguese con máis fontes que a enquisa.

Que revisar: Tes en conta felicitacións, recensións, reclamacións de garantía ou reunións con clientes?

A análise de datos e a revisión pola dirección tratan por separado a eficacia do feito sobre riscos e sobre oportunidades.

Que revisar: O teu informe de análise separa ambas as cousas?

Cada auditoría interna debe ter os seus obxectivos definidos, ademais dos seus criterios e alcance.

Que revisar: O teu programa fixa os obxectivos de cada auditoría?

Entre as entradas da revisión aparecen os cambios nas necesidades das partes interesadas, e a revisión debe concluír sobre o sistema.

Que revisar: A túa acta inclúe esa entrada e unha conclusión explícita?

A mellora continua intégrase na 10.1: hai que determinar e abordar as oportunidades de mellora.

Que revisar: Rexistras as melloras coa súa orixe e a decisión tomada?

Ao tratar unha non conformidade valóranse as súas consecuencias e, cando procede, actualízanse os riscos e oportunidades e fanse cambios no sistema.

Que revisar: O teu rexistro de non conformidades contempla esas consecuencias?