ISO 9001:2026 Zer aldatzen den ISO 9001:2026an eta nola egokitu zure sistema
2026ko edizioak 2015ekoa ordezten du. Aldaketak 20 gaitan laburbiltzen dizkizugu, zure kudeaketa-sisteman zer berrikustea komeni den adierazita. Eskuratu dena doako gida batean.
59
eskakizun aldatzen dira 2015eko ediziotik
20
berrikusteko gai
- 15 berri
- 39 aldatu
- 5 lekuz aldatu
MapaFlow-en katalogo propioaren zenbaketa, gure hitzekin idatzia.
Aldatzen diren 20 gaiak
Aldatzen diren eskakizunak gaika biltzen ditugu, banan-banan berrikusi ahal izan ditzazun. Garrantzitsu gisa markatutakoak 2015ekoarekin ziurtatutako sistema batean gehien falta ohi direnak dira.
Testuingurua, aldaketa klimatikoa eta alderdi interesdunak
Klima-aldaketa erakundearentzat gai garrantzitsua den erabaki behar da, eta kudeaketa-sistemak interesdunen zein eskakizun bere egiten dituen argi utzi.
Zer berrikusi: Dokumentatuta al dago klima-aldaketari buruzko erabakia, arrazoia eta data barne? Bereizten al duzu interesdunek eskatzen dutena eta zure sistemak bere egiten duena?
Zuzendaritzaren lidergoa eta kontuak ematea
Goi-zuzendaritzak bere inplikazioa frogatzeko gai izan behar du: sistemaren eraginkortasunaren kontuak ematea, negozioan txertatzea eta gainerako arduradunei laguntzea.
Zer berrikusi: Ba al dago zuzendaritzaren erabakien ebidentziarik (berrikuspenak, onespenak, baliabideak), eta ez soilik politikako haren sinadura?
Arriskuak eta aukerak lidergoan
Zuzendaritzak arriskuak eta aukerak jorratzen direla ziurtatu behar du, bereziki bezeroari eragiten diotenak.
Zer berrikusi: Bezeroari eragiten dioten arriskuek erabakitako tratamendua al dute, eta ez identifikatuta bakarrik?
Kalitate-kultura eta jokabide etikoa
Zuzendaritzak kalitatearen kultura eta jokabide etikoa sustatu behar ditu, eta pertsonek horren berri izan behar dute.
Zer berrikusi: Ba al duzu zabaldutako kode etiko edo kulturalik eta ezagutzen dela frogatzen duen ebidentziarik?
Kalitate-politika
Ez da nahikoa politika zabaltzea: ulertzen eta aplikatzen dela frogatu behar da, eta dagozkien interesdunentzat eskuragarri dagoela.
Zer berrikusi: Frogatu al dezakezu langileek politika ulertzen dutela eta helburuak haren konpromisoekin lotuta daudela?
Rolak, ahalmenak eta sistemaren osotasuna
Erantzukizunez gain, agintariak esleitu behar dira, eta sistemaren osotasuna mantendu, aldaketak planifikatu eta ezartzen direnean.
Zer berrikusi: Lanpostu bakoitzaren agintariak definituta al daude, eta argi al dago nork zaintzen duen sistemaren osotasuna?
Arriskuak: aztertu, ebaluatu eta jardun
Arriskuak aztertu eta ebaluatzen dira, ekintzak haien eraginarekiko proportzionalak dira, eta eten posibleei arreta jartzen zaie.
Zer berrikusi: Zure metodologiak arriskua baloratzen al du eta tratamendua irizpide argi batekin erabakitzen al du? Ba al dituzu etenetarako planak?
Zikloa bere duten aukerak
Aukerak ez dira jada arriskuen alderantzizkoa: identifikatzen dira, zer egin erabakitzen da eta espero zen onura eman duten ebaluatzen da.
Zer berrikusi: Aukerak bereizita kudeatzen al dituzu, erabaki eta eraginkortasun-ebaluazioarekin?
Aldaketen plangintza
GarrantzitsuaSistemaren aldaketak planifikatzen dira: helburua eta ondorioak, baliabideak, erantzukizunak, komunikazioa, eraginkortasunaren jarraipena eta emaitzen berrikuspena.
Zer berrikusi: Ba al duzu aldaketen erregistrorik, planifikazioarekin eta funtzionatu zutela egiaztatzearekin?
Erakundearen ezagutza
GarrantzitsuaErakundeak behar duen ezagutza zehaztu, gorde, aplikatu eta partekatzen da, baita funtsezko pertsona bat joaten denean ere.
Zer berrikusi: Badakizu zein ezagutza den kritikoa prozesu bakoitzean eta nola transmititzen den?
Jarraitu daitekeen patroirik gabeko kalibrazio-oinarria
Patroi trazagarririk ez dagoenean, ekipamendu bat kalibratzeko edo egiaztatzeko erabilitako oinarria informazio dokumentatu gisa gordetzen da.
Zer berrikusi: Dokumentatuta al duzu oinarri hori behar duen ekipamendu bakoitzean?
Kanpokoaren eta hornitzaileen kontrola
Kanpotik datorrenaren kontrolak produktuak eta zerbitzuak hartzen ditu barne, baita hornitzaileek zure bezeroekin nola elkarreragiten duten ere.
Zer berrikusi: Hornitzaileak hornidura-motaren arabera sailkatzen al dituzu eta zure eskakizun guztiak komunikatzen al dizkiezu?
Bezeroarekiko komunikazioa eta aldatutako eskakizunak
Bezeroarekiko komunikazioak kontingentziak eta etenak hartzen ditu barne, eta aldatzen diren eskakizunak dagokionari komunikatzen zaizkio.
Zer berrikusi: Zure bezeroei abisatzen al diezu etenen bat dagoenean? Haien eskakizunetako aldaketak erregistratzen al dituzu?
Diseinua eta ekoizpena: dokumentatutako informazioa
Produktua modu seguruan erabiltzeko harekin doan informazioa, eta ekoizpenean edo zerbitzua ematean erabiltzen dena, indartzen dira.
Zer berrikusi: Pertsonek beti lan egiten al dute prozeduren eta jarraibideen indarreko bertsioarekin?
Bezeroaren gogobetetzea
Bezeroaren pertzepzioa inkesta baino iturri gehiagorekin jarraitzen da.
Zer berrikusi: Kontuan hartzen al dituzu zorionak, iritziak, berme-erreklamazioak edo bezeroekin egindako bilerak?
Arriskuen eta aukeren gaineko ekintzen eraginkortasuna
Datuen analisiak eta zuzendaritzaren berrikuspenak bereizita lantzen dute arriskuen eta aukeren gainean egindakoaren eraginkortasuna.
Zer berrikusi: Zure analisi-txostenak biak bereizten al ditu?
Barne-auditoriak: bakoitzaren helburuak
Barne-auditoria bakoitzak bere helburuak definituta izan behar ditu, irizpideez eta irismenaz gain.
Zer berrikusi: Zure programak auditoria bakoitzaren helburuak ezartzen al ditu?
Zuzendaritzaren berrikuspena: sarrerak eta erabakiak
Berrikuspenaren sarreren artean interesdunen beharretan izandako aldaketak agertzen dira, eta berrikuspenak sistemari buruzko ondorioa eman behar du.
Zer berrikusi: Zure aktak sarrera hori eta ondorio esplizitu bat jasotzen al ditu?
Etengabeko hobekuntza (10.3 barne hartzen du)
Etengabeko hobekuntza 10.1ean integratzen da: hobetzeko aukerak zehaztu eta jorratu behar dira.
Zer berrikusi: Hobekuntzak haien jatorri eta hartutako erabakiarekin erregistratzen al dituzu?
Neurri ezak eta zuzenketa-ekintza
Ez-adostasun bat tratatzean, haren ondorioak baloratzen dira eta, dagokionean, arriskuak eta aukerak eguneratzen dira eta sisteman aldaketak egiten dira.
Zer berrikusi: Zure ez-adostasunen erregistroak ondorio horiek jasotzen al ditu?
Zenbaketa eta hiztegia ere aldatzen dira
6.1 6.1.1, 6.1.2 eta 6.1.3 klausulatan banatzen da, eta lehengo 10.3ko etengabeko hobekuntza 10.1era pasatzen da. Berrikusi zure eskuliburuko, prozeduretako eta auditoretza-egiaztapen zerrendetako erreferentziak.
Ziurtagirien trantsizio-epeak IAFk eta akreditazio-erakundeek ezartzen dituzte: baieztatu zure ziurtapen-erakundearekin.
Kudeatu egokitzea MapaFlow barruan
MapaFlow-en «Berria 2026an» gidak eskakizun bakoitza markatzeko, egoera gaika ikusteko eta arduradun eta datarekin egokitze-ekintzak sortzeko aukera ematen dizu.