Desde los símbolos clásicos de la notación ISO hasta los elementos del estándar BPMN 2.0. Una guía práctica para documentar y optimizar los procesos de tu empresa.
Diseñar un diagrama de flujo efectivo requiere usar los símbolos correctos. La elección del tipo de nodo no es solo estética: determina cómo se interpreta el proceso, facilita la comunicación entre departamentos y garantiza el cumplimiento de estándares de calidad como ISO 9001 o EFQM. Esta guía recoge los elementos disponibles en Mapaflow y los nodos del estándar BPMN 2.0 hacia los que la plataforma está evolucionando.
La notación clásica, basada en el estándar ISO 5807, es el lenguaje universal de los diagramas de flujo. Sencilla de aprender y ampliamente reconocida, es el punto de partida perfecto para documentar procesos en cualquier organización.
Marca el punto de entrada o salida del proceso. Todo diagrama debe tener al menos un nodo de inicio y uno o varios de fin. Se representa con un óvalo o rectángulo redondeado.
Ejemplos de uso
Representa una tarea, acción o actividad que realiza una persona, un sistema o un departamento. Es el nodo más habitual en cualquier diagrama.
Ejemplos de uso
Indica que esa actividad está desarrollada en un diagrama separado. Permite mantener el flujo principal limpio y navegar al detalle cuando sea necesario.
Ejemplos de uso
Punto de bifurcación donde el flujo se divide según una condición (Sí / No, Aprobado / Rechazado). De él salen dos o más caminos alternativos.
Ejemplos de uso
Representa una etapa preparatoria antes de una acción principal: configurar parámetros, inicializar variables o preparar materiales.
Ejemplos de uso
Indica que el proceso genera, consume o requiere un documento físico o digital. Facilita identificar la documentación que debe acompañar a cada actividad.
Ejemplos de uso
Representa el almacenamiento de datos en un sistema (base de datos, archivo, ERP). Distingue claramente los nodos de acción de los de persistencia de información.
Ejemplos de uso
Actividad que realiza una persona sin apoyo de sistemas automáticos. Señala los cuellos de botella y los puntos de mejora en procesos de automatización.
Ejemplos de uso
Permite enlazar partes del diagrama que no pueden conectarse directamente por espacio o complejidad. Muy útil en diagramas extensos de varias páginas.
Ejemplos de uso
Añade comentarios, aclaraciones o instrucciones adicionales a cualquier parte del diagrama sin alterar el flujo del proceso.
Ejemplos de uso
BPMN (Business Process Model and Notation) es el estándar internacional para modelar procesos de negocio, desarrollado por el Object Management Group (OMG) y adoptado por marcos de excelencia como EFQM. Ofrece mayor precisión y capacidad expresiva que la notación clásica.
Marca dónde comienza un proceso o subproceso. En BPMN existen múltiples tipos de evento de inicio: por mensaje, por temporizador, por señal, etc.
Ejemplos de uso
Termina el flujo del proceso. Puede ser un fin simple, un fin de error, un fin de cancelación o un fin de compensación.
Ejemplos de uso
Ocurre durante la ejecución del proceso. Puede representar la recepción de un mensaje, la espera de un tiempo, un error recuperable o una señal.
Ejemplos de uso
Unidad de trabajo indivisible ejecutada por una persona o sistema. En BPMN, las tareas se clasifican por tipo: Manual, Usuario, Servicio, Script, Envío o Recepción.
Ejemplos de uso
Bifurcación donde solo un camino se activa, en función de una condición. Equivale a la Decisión de la notación clásica pero más preciso.
Ejemplos de uso
Divide el flujo en múltiples caminos que se ejecutan simultáneamente. Todos los caminos deben completarse antes de que el proceso continúe.
Ejemplos de uso
Permite que uno o más caminos se activen simultáneamente según condiciones. Más flexible que el XOR: combina bifurcación condicional con posible paralelismo.
Ejemplos de uso
Los Pools representan organizaciones o participantes en el proceso. Los Lanes son subdivisiones del Pool que representan departamentos, roles o sistemas.
Ejemplos de uso
La elección entre notación clásica y BPMN depende de la audiencia, la complejidad del proceso y el objetivo del diagrama.
Si trabajas con ISO 9001, EFQM o sistemas de gestión integrados, los diagramas de flujo son una herramienta fundamental para documentar, auditar y mejorar procesos.
Un diagrama bien construido es un instrumento de gestión, no solo de documentación. Permite identificar cuellos de botella, duplicidades y actividades sin valor añadido.
Crea tus primeros diagramas con los nodos clásicos y evoluciona hacia BPMN cuando estés listo.