Des dels símbols clàssics de la notació ISO fins als elements de l'estàndard BPMN 2.0. Una guia pràctica per documentar i optimitzar els processos de la teva empresa.
Dissenyar un diagrama de flux efectiu requereix usar els símbols correctes. L'elecció del tipus de node no és només estètica: determina com s'interpreta el procés, facilita la comunicació entre departaments i garanteix el compliment d'estàndards de qualitat com ISO 9001 o EFQM.
La notació clàssica, basada en l'estàndard ISO 5807, és el llenguatge universal dels diagrames de flux. Senzilla d'aprendre i àmpliament reconeguda, és el punt de partida perfecte per documentar processos en qualsevol organització.
Marca el punt d'entrada o sortida del procés. Tot diagrama ha de tenir almenys un node d'inici i un o diversos de fi.
Exemples d'ús
Representa una tasca, acció o activitat que realitza una persona, un sistema o un departament. És el node més habitual en qualsevol diagrama.
Exemples d'ús
Indica que aquesta activitat està desenvolupada en un diagrama separat. Permet mantenir el flux principal net i navegar al detall quan sigui necessari.
Exemples d'ús
Punt de bifurcació on el flux es divideix segons una condició (Sí / No, Aprovat / Rebutjat). D'ell surten dos o més camins alternatius.
Exemples d'ús
Representa una etapa preparatòria abans d'una acció principal: configurar paràmetres, inicialitzar variables o preparar materials.
Exemples d'ús
Indica que el procés genera, consumeix o requereix un document físic o digital. Facilita identificar la documentació que ha d'acompanyar cada activitat.
Exemples d'ús
Representa l'emmagatzematge de dades en un sistema (base de dades, arxiu, ERP). Distingeix clarament els nodes d'acció dels de persistència d'informació.
Exemples d'ús
Activitat que realitza una persona sense suport de sistemes automàtics. Assenyala els colls d'ampolla i els punts de millora en processos d'automatització.
Exemples d'ús
Permet enllaçar parts del diagrama que no poden connectar-se directament per espai o complexitat. Molt útil en diagrames extensos de diverses pàgines.
Exemples d'ús
Afegeix comentaris, aclariments o instruccions addicionals a qualsevol part del diagrama sense alterar el flux del procés.
Exemples d'ús
El BPMN (Business Process Model and Notation) és l'estàndard internacional per modelar processos de negoci, desenvolupat per l'Object Management Group (OMG) i adoptat per marcs d'excel·lència com l'EFQM.
Marca on comença un procés o subprocés. En BPMN existeixen múltiples tipus d'esdeveniment d'inici: per missatge, per temporitzador, per senyal, etc.
Exemples d'ús
Acaba el flux del procés. Pot ser un fi simple, un fi d'error, un fi de cancel·lació o un fi de compensació.
Exemples d'ús
Ocorre durant l'execució del procés. Pot representar la recepció d'un missatge, l'espera d'un temps, un error recuperable o un senyal.
Exemples d'ús
Unitat de treball indivisible executada per una persona o sistema. En BPMN, les tasques es classifiquen per tipus: Manual, Usuari, Servei, Script, Enviament o Recepció.
Exemples d'ús
Bifurcació on només un camí s'activa, en funció d'una condició. Equivalent a la Decisió de la notació clàssica però més precís.
Exemples d'ús
Divideix el flux en múltiples camins que s'executen simultàniament. Tots els camins han de completar-se abans que el procés continuï.
Exemples d'ús
Permet que un o més camins s'activin simultàniament segons condicions. Més flexible que el XOR: combina bifurcació condicional amb possible paral·lelisme.
Exemples d'ús
Els Pools representen organitzacions o participants en el procés. Els Lanes són subdivisions del Pool que representen departaments, rols o sistemes.
Exemples d'ús
L'elecció entre notació clàssica i BPMN depèn de l'audiència, la complexitat del procés i l'objectiu del diagrama.
Si treballes amb ISO 9001, EFQM o sistemes de gestió integrats, els diagrames de flux són una eina fonamental per documentar, auditar i millorar processos.
Un diagrama ben construït és un instrument de gestió, no només de documentació. Permet identificar colls d'ampolla, duplicitats i activitats sense valor afegit.
Crea els teus primers diagrames amb els nodes clàssics i evoluciona cap a BPMN quan estiguis llest.