Desde os símbolos clásicos da notación ISO ata os elementos do estándar BPMN 2.0. Unha guía práctica para documentar e optimizar os procesos da túa empresa.
Deseñar un diagrama de fluxo efectivo require usar os símbolos correctos. A elección do tipo de nodo non é só estética: determina como se interpreta o proceso, facilita a comunicación entre departamentos e garante o cumprimento de estándares de calidade como ISO 9001 ou EFQM.
A notación clásica, baseada no estándar ISO 5807, é a linguaxe universal dos diagramas de fluxo. Sinxela de aprender e amplamente recoñecida, é o punto de partida perfecto para documentar procesos en calquera organización.
Marca o punto de entrada ou saída do proceso. Todo diagrama debe ter polo menos un nodo de inicio e un ou varios de fin.
Exemplos de uso
Representa unha tarefa, acción ou actividade que realiza unha persoa, un sistema ou un departamento. É o nodo máis habitual en calquera diagrama.
Exemplos de uso
Indica que esa actividade está desenvolvida nun diagrama separado. Permite manter o fluxo principal limpo e navegar ao detalle cando sexa necesario.
Exemplos de uso
Punto de bifurcación onde o fluxo se divide segundo unha condición (Si / Non, Aprobado / Rexeitado). Del saen dous ou máis camiños alternativos.
Exemplos de uso
Representa unha etapa preparatoria antes dunha acción principal: configurar parámetros, inicializar variables ou preparar materiais.
Exemplos de uso
Indica que o proceso xera, consome ou require un documento físico ou dixital. Facilita identificar a documentación que debe acompañar a cada actividade.
Exemplos de uso
Representa o almacenamento de datos nun sistema (base de datos, arquivo, ERP). Distingue claramente os nodos de acción dos de persistencia de información.
Exemplos de uso
Actividade que realiza unha persoa sen apoio de sistemas automáticos. Sinala os cóbados de botella e os puntos de mellora en procesos de automatización.
Exemplos de uso
Permite enlazar partes do diagrama que non poden conectarse directamente por espazo ou complexidade. Moi útil en diagramas extensos de varias páxinas.
Exemplos de uso
Engade comentarios, aclaracións ou instrucións adicionais a calquera parte do diagrama sen alterar o fluxo do proceso.
Exemplos de uso
BPMN (Business Process Model and Notation) é o estándar internacional para modelar procesos de negocio, desenvolvido polo Object Management Group (OMG) e adoptado por marcos de excelencia como EFQM.
Marca onde comeza un proceso ou subproceso. En BPMN existen múltiples tipos de evento de inicio: por mensaxe, por temporizador, por sinal, etc.
Exemplos de uso
Remata o fluxo do proceso. Pode ser un fin simple, un fin de erro, un fin de cancelación ou un fin de compensación.
Exemplos de uso
Ocorre durante a execución do proceso. Pode representar a recepción dun mensaxe, a espera dun tempo, un erro recuperable ou un sinal.
Exemplos de uso
Unidade de traballo indivisible executada por unha persoa ou sistema. En BPMN as tarefas clasifícanse por tipo: Manual, Usuario, Servizo, Script, Envío ou Recepción.
Exemplos de uso
Bifurcación onde só un camiño se activa, en función dunha condición. Equivale á Decisión da notación clásica pero máis preciso.
Exemplos de uso
Divide o fluxo en múltiples camiños que se executan simultaneamente. Todos os camiños deben completarse antes de que o proceso continúe.
Exemplos de uso
Permite que un ou máis camiños se activen simultaneamente segundo condicións. Máis flexible que o XOR: combina bifurcación condicional con posible paralelismo.
Exemplos de uso
Os Pools representan organizacións ou participantes no proceso. Os Lanes son subdivisións do Pool que representan departamentos, roles ou sistemas.
Exemplos de uso
A elección entre notación clásica e BPMN depende da audiencia, a complexidade do proceso e o obxectivo do diagrama.
Se traballas con ISO 9001, EFQM ou sistemas de xestión integrados, os diagramas de fluxo son unha ferramenta fundamental para documentar, auditar e mellorar procesos.
Un diagrama ben construído é un instrumento de xestión, non só de documentación. Permite identificar cóbados de botella, duplicidades e actividades sen valor engadido.
Crea os teus primeiros diagramas cos nodos clásicos e evoluciona cara a BPMN cando esteas listo.