Modelos
Os modelos são diagramas de processo predefinidos que pode usar como ponto de partida. Estão disponíveis para todos os planos e são totalmente editáveis.
Como usar um modelo
- 1No painel principal, vá à secção "Ver Diagramas".
- 2Clique em "Novo processo" e selecione a opção "Usar modelo".
- 3Explore os modelos disponíveis por categoria ou pesquise por nome.
- 4Clique no modelo para o pré-visualizar.
- 5Clique em "Usar este modelo" para criar um novo processo baseado nele.
- 6O editor abrirá com o diagrama pré-carregado. Edite-o para adaptá-lo à sua empresa.
Os modelos são cópias independentes. Modificar um processo criado a partir de um modelo não afeta o modelo original.
Modelos disponíveis
Processo de vendas
VendasDesde a captação de leads até ao fecho do contrato e onboarding do cliente.
Gestão de faturação
FinançasProcesso de emissão de faturas, acompanhamento de pagamentos e gestão de incobráveis.
Onboarding de colaborador
RHProcesso de integração de novos colaboradores desde a assinatura do contrato até à integração completa.
Gestão de compras
LogísticaProcesso de aprovisionamento: pedido de compra, seleção de fornecedor, encomenda, receção e validação.
Apoio ao cliente
SuporteFluxo de resolução de incidentes e consultas desde a receção até ao fecho e inquérito de satisfação.
Resolução de incidentes técnicos
IT / SuporteProcesso de suporte técnico interno: registo do ticket, diagnóstico, escalada se necessário e resolução documentada.
Criar modelos personalizados
A criação de modelos personalizados está disponível para administradores do sistema (SUPERADMIN). Contacte o suporte se precisar de adicionar modelos específicos do seu setor.
Se tem processos que se repetem habitualmente e quer convertê-los em modelos reutilizáveis, escreva-nos para soporte@mapaflow.com. Estudaremos incluí-los no catálogo geral ou ativá-los para a sua empresa.