Perguntas frequentes

Após o registo, receberá um email com uma ligação de verificação. Clique nela para ativar a sua conta. Se não o receber, verifique a pasta de spam ou use a opção "Reenviar verificação" no ecrã de início de sessão.

No ecrã de início de sessão, clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?". Introduza o seu email e receberá uma ligação de redefinição válida durante 1 hora.

Atualmente não é possível alterar o email da conta. Se precisar de o fazer, contacte soporte@mapaflow.com e trataremos da alteração manualmente.

Sim. O Mapaflow está disponível em 6 idiomas: espanhol, inglês, português, catalão, basco e galego. Pode alterar o idioma em Definições → Idioma.

O editor requer que guarde manualmente clicando no botão "Guardar" ou usando Ctrl + S. Cada guardação cria uma nova versão no histórico.

Não há limite definido de versões. Cada vez que guarda o diagrama é criada uma nova entrada no histórico. Pode restaurar qualquer versão anterior a qualquer momento.

Atualmente o Mapaflow não suporta edição colaborativa em tempo real. Apenas uma pessoa deve editar o mesmo diagrama simultaneamente para evitar conflitos de dados.

Os planos Individual e Empresa não têm limite de nós por diagrama. O plano Free também permite nós ilimitados por diagrama, mas está limitado a 3 diagramas no total.

Sim. Ao exportar como PNG pode escolher entre fundo transparente ou fundo branco no painel de exportação.

O PNG é uma imagem rasterizada (baseada em píxeis). O SVG é vetorial e pode ser editado em ferramentas de design como Illustrator, Figma ou Inkscape sem perda de qualidade.

A marca de água é removida automaticamente ao atualizar para o plano Individual ou Empresa. Não é possível removê-la mantendo o plano Free.

Sim. Pode alterar o ciclo em Definições → Plano. A alteração aplica o preço anual calculando proporcionalmente o tempo restante do mês atual.

Os seus processos são conservados. Após o cancelamento, continua a ter acesso até ao fim do período pago. Depois disso, a conta passa para o modo Free.

Sim. Os planos Individual e Empresa incluem um período de experiência gratuito de 14 dias. Findo esse prazo, a subscrição paga é ativada automaticamente.

Há duas razões possíveis: (1) Não tem o plano Empresa. O Mapa Global é exclusivo deste plano. (2) O administrador desativou a visibilidade do mapa em Definições → Mapa Global.

Sim, se tiver o plano Empresa e o administrador não tiver desativado o mapa. Os VISUALIZADOR com grupo Organizativo veem todos os processos (alguns bloqueados). Com grupo Restritivo veem apenas os processos do seu grupo.

Não. Atualmente cada utilizador pertence a um único grupo.

Escreva-nos para soporte@mapaflow.com. Respondemos em menos de 24 horas úteis. Para incidentes urgentes, indique "URGENTE" no assunto do email.

Atualmente o Mapaflow é uma aplicação web responsiva. Não existe uma app nativa para iOS ou Android, embora o site possa ser utilizado a partir do navegador do telemóvel.

Não. O Mapaflow requer ligação à internet para funcionar, pois os diagramas são armazenados na nuvem.