Preguntes freqüents

Després de registrar-te, rebràs un email amb un enllaç de verificació. Fes-hi clic per activar el teu compte. Si no el reps, revisa la carpeta de spam o usa l'opció "Reenviar verificació" a la pantalla d'inici de sessió.

A la pantalla d'inici de sessió, fes clic a "Has oblidat la contrasenya?". Introdueix el teu email i rebràs un enllaç de restabliment vàlid durant 1 hora.

Actualment no és possible canviar l'email del compte. Si necessites fer-ho, contacta amb soporte@mapaflow.com i gestionarem el canvi manualment.

Sí. Mapaflow està disponible en 6 idiomes: espanyol, anglès, portuguès, català, basc i gallec. Pots canviar l'idioma a Configuració → Idioma.

L'editor requereix que guardis manualment fent clic al botó "Desar" o usant Ctrl + S. Cada desament crea una nova versió a l'historial.

No hi ha límit definit de versions. Cada vegada que deses el diagrama es crea una nova entrada a l'historial. Pots restaurar qualsevol versió anterior en qualsevol moment.

Actualment Mapaflow no suporta edició col·laborativa en temps real. Només una persona hauria d'editar el mateix diagrama simultàniament per evitar conflictes de dades.

Als plans Individual i Empresa no hi ha límit de nodes per diagrama. El pla Free també permet nodes il·limitats per diagrama, però està limitat a 3 diagrames en total.

Sí. En exportar com a PNG pots triar entre fons transparent o fons blanc des del panell d'exportació.

El PNG és una imatge rasteritzada (basada en píxels). El SVG és vectorial i es pot editar en eines de disseny com Illustrator, Figma o Inkscape sense pèrdua de qualitat.

La marca d'aigua s'elimina automàticament en actualitzar al pla Individual o Empresa. No és possible eliminar-la mantenint el pla Free.

Sí. Pots canviar el cicle des de Configuració → Pla. El canvi aplica el preu anual prorratejant el temps restant del mes actual.

Els teus processos es conserven. Després de la cancel·lació, continues tenint accés fins al final del període pagat. Posteriorment, el compte passa a mode Free.

Sí. Els plans Individual i Empresa inclouen un període de prova gratuït de 14 dies. Passat aquest temps, la subscripció de pagament s'activa automàticament.

Hi ha dues raons possibles: (1) No tens el pla Empresa. El Mapa Global és exclusiu d'aquest pla. (2) L'administrador ha desactivat la visibilitat del mapa des de Configuració → Mapa Global.

Sí, si té el pla Empresa i l'administrador no ha desactivat el mapa. Els VISUALIZADOR amb grup Organitzatiu veuen tots els processos (alguns bloquejats). Amb grup Restrictiu només veuen els processos del seu grup.

No. Actualment cada usuari pertany a un únic grup.

Escriu-nos a soporte@mapaflow.com. Responem en menys de 24 hores hàbils. Per a incidències urgents, indica "URGENT" a l'assumpte de l'email.

Actualment Mapaflow és una aplicació web responsiva. No existeix una app nativa per a iOS o Android, tot i que el web es pot usar des del navegador del mòbil.

No. Mapaflow requereix connexió a internet per funcionar, ja que els diagrames s'emmagatzemen al núvol.