Preguntas frecuentes

Tras rexistrarte, recibirás un email cun enlace de verificación. Fai clic nel para activar a túa conta. Se non o recibes, revisa o cartafol de spam ou usa a opción "Reenviar verificación" na pantalla de inicio de sesión.

Na pantalla de inicio de sesión, fai clic en "Esqueciches o teu contrasinal?". Introduce o teu email e recibirás un enlace de restablecemento válido durante 1 hora.

Actualmente non é posible cambiar o email da conta. Se o necesitas, contacta con soporte@mapaflow.com e xestionaremos o cambio manualmente.

Si. Mapaflow está dispoñible en 6 idiomas: español, inglés, portugués, catalán, éuscaro e galego. Podes cambiar o idioma en Axustes → Idioma.

O editor require que gardes manualmente facendo clic no botón "Gardar" ou usando Ctrl + S. Cada gardado crea unha nova versión no historial.

Non hai límite definido de versións. Cada vez que gardas o diagrama créase unha nova entrada no historial. Podes restaurar calquera versión anterior en calquera momento.

Actualmente Mapaflow non soporta edición colaborativa en tempo real. Só unha persoa debería editar o mesmo diagrama simultaneamente para evitar conflitos de datos.

Nos plans Individual e Empresa non hai límite de nodos por diagrama. O plan Free tamén permite nodos ilimitados por diagrama, pero está limitado a 3 diagramas en total.

Si. Ao exportar como PNG podes elixir entre fondo transparente ou fondo branco desde o panel de exportación.

O PNG é unha imaxe rasterizada (baseada en píxeles). O SVG é vectorial e pódese editar en ferramentas de deseño como Illustrator, Figma ou Inkscape sen perda de calidade.

A marca de auga elimínase automaticamente ao actualizar ao plan Individual ou Empresa. Non é posible eliminala mantendo o plan Free.

Si. Podes cambiar o ciclo desde Axustes → Plan. O cambio aplica o prezo anual prorrateando o tempo restante do mes actual.

Os teus procesos consérvanse. Despois da cancelación, segues tendo acceso ata o final do período pagado. Posteriormente, a conta pasa a modo Free.

Si. Os plans Individual e Empresa inclúen un período de proba gratuíto de 14 días. Pasado ese tempo, actívase a subscrición de pago automaticamente.

Hai dúas razóns posibles: (1) Non tes o plan Empresa. O Mapa Global é exclusivo deste plan. (2) O administrador desactivou a visibilidade do mapa desde Axustes → Mapa Global.

Si, se ten o plan Empresa e o administrador non desactivou o mapa. Os VISUALIZADOR con grupo Organizativo ven todos os procesos (algúns bloqueados). Con grupo Restritivo só ven os procesos do seu grupo.

Non. Actualmente cada usuario pertence a un único grupo.

Escríbenos a soporte@mapaflow.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles. Para incidencias urxentes, indica "URXENTE" no asunto do email.

Actualmente Mapaflow é unha aplicación web responsive. Non existe unha app nativa para iOS ou Android, aínda que a web pódese usar desde o navegador do móbil.

Non. Mapaflow require conexión a internet para funcionar, xa que os diagramas almacénanse na nube.