Pré-venda e Elaboração de Propostas
Elaboração, envio e acompanhamento de propostas até à assinatura do contrato.
Recrutamento e Integração de Pessoal
Seleção, contratação e integração de novos profissionais na organização.
Apoio e Satisfação do Cliente
Atendimento de consultas e reclamações, e medição da satisfação do cliente.
Gestão Económico-Financeira
Emissão, acompanhamento e cobrança de faturas, e controlo orçamental.
Compras e Avaliação de Fornecedores
Requisição, aprovação e receção de compras, e qualificação de fornecedores.
Administração de Pessoal
Processo administrativo de registo na segurança social e sistemas internos.
Sistemas de Informação e Segurança
Registo, classificação e resolução de incidentes informáticos.
Planeamento Estratégico Anual
Definição de objetivos corporativos, KPIs e plano de ação para o exercício.
Desenvolvimento de Novos Serviços e Mercados
Identificação, validação e entrada em novos segmentos ou geografias.
Contexto e Partes Interessadas
Análise do contexto interno e externo e identificação das expectativas das partes interessadas.
Gestão de Riscos e Oportunidades
Identificação, avaliação e tratamento dos riscos e oportunidades do sistema de gestão.
Avaliação do Desempenho e Melhoria
Auditoria interna, monitorização de indicadores, não conformidades e revisão pela gestão.
Marketing e Angariação
Geração de procura e qualificação de oportunidades comerciais.
Contratação e Planeamento do Projeto
Formalização do contrato, atribuição da equipa e elaboração do plano de trabalho.
Execução e Entrega do Serviço
Prestação do serviço de consultoria, controlo de marcos e entrega ao cliente.
Gestão Documental e Conformidade
Controlo da informação documentada e conformidade legal (RGPD, SST).